Vandaag vond in Houten het Nederlandse CRM Acceleration Event plaats. Een evenement waarbij SugarCRM haar relaties op de hoogte wil houden van de nieuwste ontwikkelingen in het open source CRM-pakket SugarCRM.
Leuk om Larry Augustin (Wikipedia) een keer van dichtbij te hebben meegemaakt, een oudgediende van VA Linux begreep ik van Jeroen Baten en tegenwoordig CEO bij SugarCRM. Augustin toonde vandaag een slide met het marktaandeel van verschillende CRM-oplossingen waarin SugarCRM een derde plaats (19.38) bekleedt net onder Salesforce (39%) en Act (29,62%). Niet slecht voor een bedrijf dat een kleine 6 jaar bestaat met 130 werknemers en 200 partners wereldwijd. In Nederland heeft SugarCRM zo’n 100 klanten wat een mooi aantal is, maar wat mij betreft is SugarCRM nog niet echt goed “doorgebroken” in Nederland. Wellicht gaat dat nog gebeuren met de nieuwe release van SugarCRM (versie 6) deze zomer.
Wim Rampen verzorgde een flitsende presentatie (met presentatietool prezi) over Social CRM en waarbij het volgende citaat maar in mijn hoofd blijft ‘zingen’: “Sales is social by definition”.
Hieronder presentatie van Wim Rampen:
Edwin Siebum van BrixCRM demonstreerde de nog te releasen versie van SugarCRM met onder andere de vernieuwde gebruikersinterface, maar ook de integratiemogelijkheden van het pakket en de nieuwe mogelijke koppelingen met allerlei databronnen. Tot slot heb ik zeer genoten van de laatste spreker Evert Jan van Bel, auteur van het boek “Kloteklanten”, met een lezing over Event Driven Marketing. Wat zoiets betekent om jouw boodschap op het juiste moment bij die juiste klant te krijgen en dat we van een marktgedreven naar dialooggedreven situatie zullen gaan met onze klanten. Van Bel is een begenadigd spreker met een vleugje droge humor.
Mijn complimenten aan BrixCRM voor de organisatie. Het tijdstip van het evenement was perfect en het programma was niet alleen leerzaam en afwisselend, het was zelfs vermakelijk. Laat SugarCRM maar doorbreken in Nederland!
